【ユーザーサポート要員募集】大崎/即日/物流業務の受発注システムにおけるインバウンド対応の求人・案件

350,000円 ~ 450,000円/月
(想定年収: 420~540万円)[支払サイト:15日]

最寄り駅:大崎駅(東京都)
業務委託(フリーランス)

物流用の受発注パッケージシステムを開発している企業で、顧客のシステムに関するインバウンドの1次対応をご担当頂きます。パッケージシステムの利用企業は日本全国に500社以上にのぼりますので、日々20~30件ほどのインバウンドが電話およびメールで入ってきます。基本的なシステムの利用方法についてはマニュアルや製品情報にそって説明して頂き、バグや障害に繋がる対応については、フローに沿って技術サポート部門へエスカレーションして頂きます。

業務内容問い合わせ対応の対象となるパッケージシステムは、物流に関する受発注に関係するシンプルな機能を持つものとなります。そのため、利用企業かのインバウンドの大部分が、システムへログインできない、入力したのにデータの反映がされない、といった質の質問となります。基本的な流れとしては、参画後の研修でパッケージシステムの機能については一通り学んで頂き、その後は、対応マニュアルに沿ってご対応頂きます。他の連携システムへの接続ができない、画面レイアウトが崩れているなどの問い合わせに関しては、状況の詳細をヒアリングしたのち、技術サポートチームへ情報をエスカレーションして頂きます。
担当工程
  1. 運用・保守
必須
スキル

・企業での問い合わせ対応(ヘルプデスクなど)の経験がある方
・システム開発の現場へ携わったことがある方(非技術職でも可)
・コミュニケーションスキルが高く勤怠が安定している方

尚可
スキル

・BtoBサービスでのコールセンターやユーザー対応の経験がある方
・物流センターでの勤務経験がある方

募集状況現在2名募集しています。
勤務条件9:00~18:00(時間幅 : 140H - 180H) / 客先常駐
契約期間長期
服装スーツ
外国籍
Profile image none
案件担当
推薦コメント

稼働して頂くサポートセンターの窓口開設時間は、平日の日中(9:00-18:00)のみとなっているため、非常に安定した稼働をすることができます。夜間の仕事とのダブルワークで参画しているメンバーもおります。

リモートワークが可能な案件

【DBA】金融系DBA支援
650,000円 ~ 700,000円/月

業務委託(フリーランス)

茅場町駅(東京都)(リモート可)

【運用課題整理】 公共系金融機関向け新基盤の運用課題担当
600,000円 ~ 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

大崎駅(東京都)(リモート可)

【PMO補佐】 公共系金融機関向け新基盤のPMO補佐
350,000円 ~ 400,000円/月

業務委託(フリーランス)

大崎駅(東京都)(リモート可)

【C++開発】 ソーシャルゲーム クライアント開発
700,000円 ~ 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

渋谷駅(東京都)(リモート可)

C++

【デザイナー】 ソーシャルゲーム UI/UXデザイナー
600,000円 ~ 650,000円/月

業務委託(フリーランス)

渋谷駅(東京都)(リモート可)

【PMO】 金融系システム開発PJにおけるリスク管理規制対応PMO募集
900,000円 ~ 1,000,000円/月

業務委託(フリーランス)

詳細はご登録後に共有させていただきます(リモート可)

【PMO/バイリンガル】金融系システム開発PJにおけるリスク管理規制対応/英語バイリンガルPMO募集
800,000円 ~ 900,000円/月

業務委託(フリーランス)

新宿駅(東京都)(リモート可)

【PM】 WEBサービス 要件定義支援
700,000円 ~ 750,000円/月

業務委託(フリーランス)

神谷町駅(東京都)(リモート可)

【PM】 BtoB向けECサイトの要件定義支援
700,000円 ~ 800,000円/月

業務委託(フリーランス)

秋葉原駅(東京都)(リモート可)