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【カスタマーサポート募集】根津/即日/定額音楽配信サービスのカスタマーサポート業務の求人・案件
400,000円 ～ 500,000円/月
（想定年収: 480~600万円）[支払サイト:15日]
最寄り駅：根津駅（東京都）
業務委託（フリーランス）
定額音楽配信サービスのカスタマーサポート要員を複数名募集致します。コンシューマ向けのサービスとなるため、基本的にはエンドユーザーからのお問合せ対応をお願い致しますが、法人向けのヘルプデスクなどの経験が豊富な方は、配信楽曲の権利元が楽曲アップロードなどに使う法人アカウントからのお問合せにもご対応頂きます。エンドユーザー向けのサポート窓口はお問合せフォームのみ開示しておりますので、基本的にはメールでの対応となりますが、法人アカウントへのご対応に関しては、電話とメールが半々くらいとなります。
| 業務内容 | 参画時は、法人向けのヘルプデスクなどの経験が豊富な方も含め、まずはエンドユーザーからのお問合せ対応を既存メンバーと一緒になってご対応頂きます。エンドユーザーからのお問合せの大半は料金に関するものとアプリの使い方および不具合の報告となります。不具合の報告に関しましては、技術サポートチームが対応致しますのでエスカレーションシートへ内容を記述して頂き、技術サポートチームへ連携して頂きます。 |
|---|---|
| 担当工程 | |
| 必須 スキル | ・カスタマーサポート業務の経験（メールのみのサポート対応経験でも可）
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| 尚可 スキル | ・新サービスリリース時のサポート窓口対応経験
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| 募集状況 | 募集は終了しました |
| 勤務条件 | 9：30～18：30（時間幅 : 140H～180H） / 客先常駐 |
| 契約期間 | 長期 |
| 職種 | |
| 服装 | スーツ |
リモートワークが可能な案件
注目のフリーランスエンジニア求人案件
〜 500,000円/月
〜 600,000円/月
〜 500,000円/月
基本勤務時間が13時～21時までと少し変則的な案件となりますが、朝が弱い方や午前中に稼働することができない方にとっては働きやすい環境となります。カスタマーサポートの部署が入っているビルが22時以降は基本的に入退室ができない物件となっているため、残業が発生することはほぼありません。